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    シュタイフメイト店長　小島　麻美

    シュタイフテディベア通販専門店シュタイフメイト店長の小島と申します。
    シュタイフメイトはシュタイフベアを心から愛する世界中の仲間たちの結びつきから生まれました。
    シュタイフの本場ドイツやアメリカのショップと協力しながら、世界でも最大級の取扱点数のお店です。
    一生の宝物となる最高のテディベアとの出会いをお約束します。

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    〜シュタイフは一生を通じて一緒にいることが出来る大切なお友だち〜

    だから、もしご納得頂けない子をお招き頂いたのであれば

    お客様にとっても、そしてベアにとっても幸せなことではありません。

    そんな悲しい思いをする事が無いように

    当店では、お客様と３つのお約束をさせて頂いております。



    １　なんどでも喜んでご質問を承ります。

    気になるベア君のあんな事やこんな事、なんでも結構です。

    お知りになりたい事があれば、どんな小さな質問でも当店にお寄せください。

    お答え出来る範囲で精一杯のご対応をさせて頂きます。



    ２ お写真によるお顔選びを承ります。

    当店では、実物のお写真を掲載しております。

    ただ、商品によって在子が数匹いる場合もあります。

    その際は、お顔選びをして頂く事も可能です。

    お時間を頂きましたら、ご希望のお写真をメールでお届けします。

    それ以外にも「もっとよくお顔が見たい」とか、「この部分のアップが見たい」

    と言ったご要望はきっとあるはず。

    そんな時は是非、一度ご連絡ください。



    ３ ご納得頂けなければ、他のベアへの交換を承ります。

    インターネットでのお買い物はとても便利ですが、

    どうしても実物を見ることが出来ないことが一番のネックです。

    ネット通販最大のデメリットである「実際に商品を見ることが出来ない」という

    お客様の不安にお答えするため、当店では下記条件をお約束いただけるお客様に、

    ほかのベア君への交換を承ります。



    １.商品がお客様にお送りした時と同じ状態であること。（キズ・汚れ・臭いなどが無いこと。）

    ２.付属品が全て完全な状態でお返し頂けること。（タグ外しなども無いこと。）

    ３.商品到着後、３日以内に当店にメールにてご連絡を頂けること。



    ※返品時、当店までの返送料金はお客様にご負担頂きますのでご了承ください。

    ※お客様のご要望に基づく、当店在庫以外のお取り寄せ商品については、交換は出来かねますのでご了承ください。







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